ストリーミング対応と画質の確認

この表示は、現在の出口が再生条件を満たさないとサービスに判定されたか、DNS、IPv6、アプリキャッシュに別地域の情報が残っている可能性を示します。現在の回線を切断し、アプリを完全に終了してから、クライアントで対象サービスが明記された回線を選びます。再接続後はアプリのトップページから確認し、以前開いた再生ページを直接表示しないでください。

回線を変更しても表示が消えない場合は、アプリキャッシュまたはブラウザのサイトデータを削除し、システムで別のネットワーク設定が同時に有効になっていないか確認してください。複数のネットワークツールを重ねて使うと、通信とDNSが異なる出口を通ることがあります。

まず対象コンテンツが本当に選択した地域に属しているか確認し、次にアカウント地域、ストア地域、決済情報を確認します。サービスによってはネットワーク出口よりもアカウント情報を優先して判定するため、回線地域が正しくても契約特典が変わるとは限りません。この場合、回線を繰り返し切り替えるより、アカウント画面に表示される国や地域を確認することが先決です。

トップページと詳細ページは別のサービスドメインで提供されることがあり、本編再生ではメディア配信ネットワークと権利確認も行われます。まず同じサービス内の別コンテンツを試し、次に同じ回線で通常のウェブページを確認します。特定の作品だけ失敗する場合は、コンテンツの配信権または一時的な配信上の問題が考えられます。すべての本編で失敗する場合は、回線の識別、DNS、アカウント条件の可能性が高くなります。

この問題は通常、地域判定ではなく伝送品質に関係します。対象地域を変えず、同じ地域にある別のサービス対応回線へ切り替え、ローカルネットワークのバックグラウンド通信を停止します。有線接続が安定して無線接続だけ不安定な場合は、遠隔地の回線を変更し続けるのではなく、端末とルーター間の接続を改善してください。

ログイン前は出口地域だけを基準に公開コンテンツが表示され、ログイン後はアカウント地域、過去の利用環境、契約特典を加えて再判定されることがあります。回線地域をアカウントの利用環境に合わせ、アプリが古いキャッシュを再利用していないか確認してください。ネットワーク出口で変更できるのは現在の接続環境であり、アカウント情報の代わりにはなりません。